Politica di garanzia

Assistenza per il tuo prodotto BleeqUp, tra cui risoluzione dei problemi, copertura in garanzia e opzioni di restituzione.

Come ottenere aiuto

Se dovessi riscontrare difficoltà con il tuo prodotto BleeqUp, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@bleequp.com o tramite WhatsApp al numero +1 (213) 272-8958, poiché molti problemi possono essere risolti rapidamente con la nostra assistenza.

Quando ci contatti, ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine, il codice del modello (SKU), il numero di serie, un video (se disponibile), la versione dell'app (se richiesta) e una breve descrizione del problema, in modo da poterti assistere in modo più efficiente.

Copertura della garanzia

I prodotti BleeqUp sono coperti da una garanzia limitata di 1 anno. La presente garanzia copre gli occhiali con videocamera sportiva BleeqUp Ranger AI, il modello Power Plus e il controller Bluetooth. Le lenti non sono coperte da questa garanzia. La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente da BleeqUp o dai suoi rivenditori autorizzati.

Se un prodotto coperto dalla garanzia risulta difettoso ed è ancora in garanzia, verrà riparato o sostituito senza alcun costo a carico del cliente (si prega di notare che non tutte le lenti sono coperte dalla garanzia).

Periodo di garanzia

La garanzia ha inizio dalla data di acquisto indicata sulla ricevuta di acquisto valida, oppure dalla data di consegna, qualora quest’ultima sia successiva alla data di acquisto. Per qualsiasi richiesta di intervento in garanzia è necessaria una ricevuta di acquisto valida.

Il periodo di garanzia è soggetto alle leggi locali applicabili. I clienti dell’Unione Europea e del SEE hanno diritto a una garanzia limitata minima di 2 anni (garanzia legale di conformità) a partire dalla data di consegna. Laddove la normativa locale preveda una garanzia più lunga o più ampia rispetto alla garanzia limitata sopra descritta, si applica il diritto previsto da tale normativa locale, che prevale nella misura in cui risulti più favorevole per il cliente.

Spedizione in garanzia

Per i reclami in garanzia presentati entro il primo anno dalla data di entrata in vigore sopra indicata (è richiesta una prova d’acquisto valida), BleeqUp coprirà sia le spese di spedizione in entrata che quelle in uscita. BleeqUp non è responsabile per gli articoli smarriti o danneggiati durante la spedizione in entrata. Cosa non copre la garanzia La garanzia non copre i danni causati da smontaggio o riparazioni non autorizzate, incidenti, negligenza, normale usura o uso improprio. Tutte le lenti sono escluse dalla copertura della garanzia. I prodotti acquistati da rivenditori o venditori non autorizzati non hanno diritto al servizio di garanzia gratuito.

Resi e rimborsi

Per i prodotti acquistati sul sito ufficiale di BleeqUp, è possibile richiedere un reso e un rimborso entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di acquisto — previa presentazione di una prova di acquisto valida, come lo scontrino o la fattura originali — oppure dalla data di consegna, qualora questa sia successiva alla data di acquisto. Il prodotto deve essere inutilizzato, in condizioni estetiche integre, con l’imballaggio intatto e non deve comprometterne la rivendita. Le spese di spedizione per il reso sono a carico di

come segue:

Resi non dovuti a difetti: le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Prodotti difettosi (difetti di fabbricazione): BleeqUp si fa carico delle spese di spedizione per il reso.

Il prezzo di acquisto originale verrà rimborsato sul tuo conto entro trenta (30) giorni di calendario dal ricevimento del prodotto restituito. Al momento della richiesta, ti preghiamo di restituire il set completo (imballaggio originale, tutti gli accessori ed eventuali omaggi) con tutte le etichette e le marcature intatte, insieme a una prova di acquisto valida. I resi devono essere inviati all’indirizzo da noi indicato con spese di spedizione prepagate; i resi non autorizzati o in contrassegno saranno rifiutati. Se l’articolo faceva parte di un’offerta scontata in bundle, ci riserviamo il diritto di revocare tale sconto al momento del rimborso.

Non si accettano resi in assenza di una prova di acquisto valida o qualora questa risulti alterata; qualora la richiesta sia presentata per motivi non legati alla qualità oltre trenta (30) giorni dall’acquisto o dalla consegna; qualora il prodotto, l’imballaggio, gli accessori, omaggi o i manuali siano incompleti o non integri; qualora i difetti derivino da errore umano, modifiche non autorizzate, installazione errata, uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni ufficiali; oppure qualora gli articoli restituiti non vengano spediti entro sette (7) giorni di calendario dalla conferma del reso. Un prodotto utilizzato entro 30 giorni dal ricevimento non può essere restituito senza un motivo valido, a meno che non sia difettoso.

Scambi

Per i prodotti acquistati sul sito ufficiale di BleeqUp che presentano un difetto di fabbricazione, è possibile richiedere la sostituzione entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di acquisto (o dalla data di consegna, se successiva). BleeqUp si fa carico delle spese di spedizione per la sostituzione. Si prega di restituire il set completo insieme a una prova d’acquisto valida; dopo l’ispezione e la conferma, riceverete un nuovo prodotto dello stesso modello e con le stesse specifiche. Tutte le lenti sono escluse dalla copertura della sostituzione.

Costi di riparazione

Se il difetto di qualità di un prodotto coperto dalla garanzia rientra nell'ambito di applicazione della stessa, BleeqUp si fa carico delle spese di ispezione, dei costi dei materiali, dei costi di manodopera e delle spese di spedizione. Per i prodotti danneggiati da cause umane o comunque non coperti dalla garanzia, ti verrà richiesto di pagare il costo della riparazione, il costo dei ricambi e le spese di spedizione di sola andata; se annulli tale riparazione, sarai responsabile delle spese di spedizione di andata e ritorno. Il periodo di garanzia per i ricambi riparati o sostituiti è di tre (3) mesi dalla data di riparazione o sostituzione, oppure corrisponde al periodo di garanzia residuo del prodotto originale, a seconda di quale dei due sia più lungo (solo per i ricambi, non per l’intero prodotto).

Danni all’arrivo

Si prega di controllare il prodotto al momento della ricezione. Se l'imballaggio esterno è danneggiato, rifiutare la consegna e chiedere al corriere di restituirlo. Se l'imballaggio esterno è intatto ma il prodotto all'interno è danneggiato o presenta anomalie dovute alla logistica, contattare il servizio post-vendita di BleeqUp entro 24 ore per segnalare il problema; in caso contrario, non sarà possibile risolvere la questione.

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Entità registrata: FUTUREBLEEP TECHNOLOGY LIMITED

Sede legale: Unit 04-05, 16° piano, The Broadway, n. 54–62 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong

Servizio clienti: support@bleequp.com · +1 (213) 272-8958 (WhatsApp)

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 19:00 (GMT+8)