保固政策

為您的 BleeqUp 產品提供支援,包括故障排除、保固範圍與退換貨選項。

尋求協助

若您使用 BleeqUp 產品時遇到任何困難,請透過 support@bleequp.com 或 WhatsApp +1 (213) 272-8958 與我們聯繫,許多問題都能在我們的協助下快速解決。

聯繫時請提供您的訂單編號、型號(SKU)、序號、可行的影片、App 版本(如需要),以及問題的簡要描述,讓我們能更有效率地協助您。

保固範圍

BleeqUp 產品提供 1 年有限保固。本保固涵蓋 BleeqUp Ranger AI 智慧運動相機眼鏡、Power Plus,以及藍牙控制器。所有鏡片皆不在保固範圍內。本保固僅適用於直接向 BleeqUp 或其授權經銷商購買的產品。

若受保固涵蓋的產品被認定為瑕疵品,且仍在保固期內,將免費為您維修或更換(請注意,所有鏡片皆不在保固範圍內)。

保固期間

保固自您有效購買證明所顯示的購買日期起生效,若送達日期晚於購買日期,則以送達日期為準。任何保固索賠都需要提供有效的購買證明。

保固期間依據當地適用法律而定。歐盟與歐洲經濟區的消費者自送達日期起,依法享有最低 2 年有限保固(法定符合性保證)。若當地法律提供的保固比上述有限保固更長或更具保護性,則以該當地法律權益為準,在對您更有利的範圍內適用。

保固運送

對於自前述生效日起一年內提出的保固索賠(需提供有效購買證明),BleeqUp 將承擔來回運費。BleeqUp 對運送過程中遺失或損壞的物品不負責任。保固不涵蓋的範圍:因擅自拆解或維修、意外、過失、正常磨損或不當使用所造成的損壞,皆不在保固範圍內。所有鏡片皆排除於保固之外。透過未經授權的經銷商或賣家購買的產品,不適用免費保固服務。

退貨與退款

對於在 BleeqUp 官方網站上購買的產品,您可在購買日起 30 個日曆日內(以有效購買證明如原始收據或發票為憑)申請退貨退款;若送達日晚於購買日,則以送達日起算。產品必須未使用、外觀無損、包裝完整,且不影響二次銷售。退貨運費依下列規定處理:

如下:

非瑕疵退貨:退貨運費由您自行負擔。
瑕疵品(製造瑕疵):BleeqUp 承擔退貨運費。

原購買價款將於收到退回產品後的 30 個日曆日內退還至您的帳戶。申請時請將完整套件(原始包裝、所有配件及贈品)連同所有標籤與標記,以及有效購買證明一併退回。退貨必須寄至我們指定的地點並預付運費;未經授權或貨到付款的退貨將被拒絕。若該產品為搭售折扣的一部分,我們保留在退款時撤銷該折扣的權利。

若無有效購買證明或購買證明遭竄改;非因品質因素、於購買或送達日後超過 30 天才提出的申請;產品、包裝、配件、贈品或手冊不完整或未保持原狀;瑕疵係因人為錯誤、未經授權的改裝、不正確的安裝、不當使用,或未遵循官方說明所致;或退回商品未於退貨確認後 7 個日曆日內寄出,則不接受退貨。收貨後 30 天內已使用之產品,除有正當理由(如瑕疵)外,不得退貨。

更換

在 BleeqUp 官方網站購買且有製造瑕疵的產品,您可在購買日起 30 個日曆日內(或送達日起,以較晚者為準)申請更換。BleeqUp 承擔更換之運費。請連同有效購買證明退回完整套件;經檢查確認後,您將收到同型號同規格的新品。所有鏡片皆排除於更換範圍之外。

維修費用

若受保固涵蓋的品質瑕疵屬於保固範圍,BleeqUp 將負擔檢測費、材料費、人工費及運費。對於人為因素損壞或其他不在保固範圍內的產品,您需支付維修費、零件費與單程運費;若您取消此類維修,則須自行負擔來回運費。維修或更換之零件的保固期為自維修或更換日起 3 個月,或原產品剩餘的保固期(以較長者為準,僅適用於零件,不適用整機)。

到貨損壞

請於收貨時立即檢查產品。若外包裝損壞,請拒收並請快遞退回。若外包裝完好,但因物流造成內部產品損壞或異常,請於 24 小時內聯繫 BleeqUp 售後服務團隊反映問題,逾時將無法受理。

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註冊主體:FUTUREBLEEP TECHNOLOGY LIMITED

註冊地址:Unit 04-05, 16F, The Broadway, No. 54–62 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong

客服:support@bleequp.com · +1 (213) 272-8958(WhatsApp)

營業時間:週一至週五,上午 9:30 至下午 7:00(GMT+8)