• Está a sentir problemas como pressão na ponte do nariz ou entrada de luz?

As almofadas nasais dos óculos são ajustáveis em três eixos, permitindo-lhe ajustar a sua forma para se adaptarem ao seu rosto e à sua cabeça. Normalmente, é melhor ajustá-las de forma a que a distância entre a barra transversal dos óculos e a sua testa seja inferior à largura de um dedo.

• Os óculos escorregam para baixo?

Ajuste as almofadas nasais: as almofadas nasais dos óculos são ajustáveis em três eixos, permitindo-lhe ajustar a sua forma para se adaptarem ao seu rosto e cabeça. Normalmente, o ideal é ajustá-las de forma a que a distância entre a barra transversal dos óculos e a sua testa seja inferior à largura de um dedo. Após efetuar o ajuste, observe se há alguma melhoria. Veja o vídeo tutorial →

• A aba do capacete e as hastes dos óculos interferem?

Alguns modelos de capacete têm um design específico e podem causar interferência entre a aba do capacete e as hastes dos óculos em ambos os lados. Recomenda-se experimentar um capacete diferente.

• As pontas das hastes interferem com a tira de ajuste interna do capacete?

Alguns utilizadores com cabeças mais pequenas podem enfrentar esta situação. Devido à tira de ajuste apertada no interior do capacete, as pontas das hastes podem interferir com a tira. Recomenda-se abrir suavemente as hastes ao colocar os óculos. Posicione-as de baixo para cima, por baixo das orelhas, garantindo que as hastes ficam fora da tira de ajuste do capacete para minimizar o desconforto e a interferência. Ver vídeo tutorial →

• O que devo fazer se não conseguir encontrar os meus óculos ao adicionar um dispositivo?

  Certifique-se de que:

1. O LED de estado no interior dos óculos está a piscar a azul (se não vir uma luz azul a piscar, mantenha premidos os botões em ambas as hastes durante 5 segundos para entrar no modo de emparelhamento).
2. Os óculos estão ligados.
3. Os óculos têm bateria.
4. Os óculos e o telemóvel não estejam demasiado afastados (recomenda-se uma distância inferior a 1,5 m).
5. O sistema Bluetooth do telemóvel está ativado.
6. Depois de concluir as verificações acima, clique no botão «Atualizar» no canto superior direito da página da lista de pesquisa para pesquisar novamente.

• A mensagem indica que os óculos já estão registados?

Isto indica que o dispositivo já foi associado a outra conta. Pode efetuar uma «Redefinição de fábrica» seguindo estes passos:

1. Mantenha premidos os botões em ambas as hastes durante 10 segundos até ver o LED de estado interno a piscar a amarelo (entrando no modo de reposição de fábrica).
2. Mantenha premido o botão de captura durante 5 segundos até que este fique a brilhar a amarelo fixo (redefinição de fábrica em curso). Após aguardar alguns minutos, a redefinição de fábrica estará concluída, os óculos irão reiniciar automaticamente e o LED de estado interno irá piscar a branco.
3. Assim que o LED de estado deixar de piscar a branco, pode tentar associar o dispositivo novamente.

• Não consegue ligar-se ao Wi-Fi?

1. Cenário 1: Verifique se a VPN está ativada no seu telemóvel. Se estiver, desative temporariamente a VPN e reative-a após a transmissão de vídeo estar concluída.
2. Cenário 2: Devido a restrições do sistema do telemóvel da Google, o Wi-Fi dos óculos mudará automaticamente para outras redes Wi-Fi ligadas. Desligue manualmente as outras redes Wi-Fi atualmente ligadas nas «Definições do Sistema» > «Definições de WLAN» do seu telemóvel.
3. Cenário 3: Devido a restrições do sistema dos telemóveis Huawei, aceda a «Definições do Sistema» > «Definições de WLAN» no seu telemóvel e verifique se existe a opção «Mais definições de WLAN». Se existir, desative a função «WLAN+».
4. Cenário 4: Devido a restrições do sistema do telemóvel Samsung, aceda às «Definições do sistema» > «Gestão geral» > «Repor» do seu telemóvel e clique em «Repor WLAN».

• Depois de associar os óculos à minha conta, outras contas podem associá-los novamente?

1. Se não os desvincular primeiro, outras contas não poderão vincular diretamente os seus óculos, a menos que seja efetuada uma reposição de fábrica nos óculos. Esta operação apagará os ficheiros de imagem dos óculos, protegendo a sua privacidade caso o dispositivo se perca e seja utilizado por terceiros.
2. Se tiver confirmado a segurança dos dados nos seus óculos, pode desvinculá-los manualmente na aplicação, permitindo que outras contas voltem a vincular o dispositivo.

• Se os meus óculos já estiverem associados a um telemóvel, como posso associá-los ao meu novo telemóvel?  

Descarregue a aplicação BleeqUp no outro telemóvel e inicie sessão com a mesma conta.

• Como desvincular os meus óculos?  

Abra a aplicação, aceda a «Definições» > «Gestão de dispositivos» e clique em «Desvincular». O processo está concluído quando vir a mensagem «Desvinculação bem-sucedida» no ecrã.

• Como ligar o aparelho?  

Método 1: Na primeira utilização, ligue magneticamente o cabo de alimentação incluído à interface de carregamento na haste direita dos óculos para ligar o aparelho. 

Método 2: Depois de os óculos se desligarem automaticamente ou manualmente, clique uma vez no botão «Intercom Mute» ou no botão «Capture» para os ligar. O tempo de arranque é de cerca de 40 a 50 s; por favor, aguarde pacientemente. 

Método 3: Após um desligamento forçado, os óculos têm de ser ligados ao cabo de alimentação para serem carregados e ligados. 

Dica: A inicialização demora cerca de 40 a 50s, durante os quais o LED de estado interno piscará continuamente a branco. Quando a luz ficar verde e depois se apagar, a inicialização estará concluída e ouvirá os óculos a anunciarem o nível atual da bateria.

• Como desligar?  

Método 1: Quando os óculos são desligados e a aplicação fica em segundo plano ou é fechada durante 15 minutos, os óculos desligam-se automaticamente para poupar energia. 

Método 2: Mantenha premido o botão «Intercom Mute» do auricular esquerdo durante 5 segundos para desligar manualmente o aparelho (o LED de estado piscará uma vez a vermelho).

• Como forçar o encerramento do sistema? Qual é o objetivo de um encerramento forçado?  

Funcionamento: Mantenha premido o botão do intercomunicador da têmpora esquerda durante 15 segundos para forçar o desligamento dos óculos (o LED de estado piscará primeiro uma vez a vermelho; continue a manter o botão premido até ver o LED piscar a vermelho uma segunda vez). 

Objetivo: Quando os óculos se encontram num estado anómalo e não podem ser utilizados, e uma reinicialização normal não consegue restaurar o seu funcionamento, pode efetuar uma reinicialização forçada, desligando-os manualmente e, em seguida, ligando-os novamente à corrente.

• Como reiniciar? Qual é o objetivo de reiniciar?  

Operação de reinício: Mantenha premido o botão «Intercom Mute» da haste esquerda durante 5 segundos para desligar manualmente os óculos; em seguida, prima uma vez o botão «Intercom Mute» da haste esquerda ou o botão «Capture» da haste direita para ligar os óculos e concluir o reinício.  

Objetivo do reinício: Quando os óculos se encontram num estado anómalo e não podem ser utilizados, uma reinicialização permite, geralmente, restabelecer o seu funcionamento normal para o uso diário. 

Operação de reinício forçado: Mantenha premida a zona da têmpora esquerda durante 15 segundos para forçar o desligamento dos óculos; em seguida, ligue os óculos a um cabo de alimentação para carregar, ligá-los e concluir o reinício. 

Objetivo do reinício forçado: Se os óculos se encontrarem num estado anómalo e não for possível recuperá-los através de um reinício normal, pode efetuar um reinício forçado, desligando-os e, em seguida, ligando-os novamente à corrente, para os restabelecer ao seu funcionamento normal.

• Porque é que não está a carregar? Porque é que a luz indicadora de estado não fica acesa após a carga?  

Por favor, verifique se o cabo de carregamento magnético está ligado na direção correta. 

Se os óculos não forem utilizados durante muito tempo, a bateria poderá estar com pouca carga. É necessário carregá-la durante 3 a 5 minutos e, após ligá-los, deverão funcionar normalmente.

• Porque é que não consigo ligar o aparelho?  

Cenário 1: Ao utilizar o produto pela primeira vez, é necessário ligar o cabo de alimentação incluído para o ligar. 

Cenário 2: Os óculos não podem ser ligados quando a bateria estiver completamente descarregada; é necessário carregá-los para os ligar.

• Quando se usa os óculos, por que é que estes se desligam automaticamente a cada 15 minutos?

Possível motivo: Para poupar energia, os óculos desligam-se automaticamente após 15 minutos sem serem usados. No entanto, alguns utilizadores têm cabeças mais estreitas, e o sistema de deteção de uso pode interpretar que não estão a usar os óculos, o que leva ao desligamento automático. Pode tentar as seguintes ações:

1. Ajustar as almofadas nasais: As almofadas nasais dos óculos são ajustáveis em três eixos, permitindo-lhe adaptar a sua forma ao seu rosto e à sua cabeça. Normalmente, é melhor ajustá-las de forma a que a distância entre a barra transversal dos óculos e a sua testa seja inferior à largura de um dedo. Veja o vídeo tutorial →
2. Se os métodos acima referidos continuarem a não resolver o problema: aceda às «Definições» da aplicação > «Detecção de uso» e desative a detecção de uso. Desativar a detecção de uso impedirá o desligamento automático. Lembre-se de desligar manualmente os óculos para poupar energia (mantenha premido o botão «Intercom Mute» na haste esquerda durante 5 segundos).

• Depois de tirar os óculos, porque é que estes não se desligam automaticamente?

O desligamento automático requer que a função de deteção de uso esteja ativada. Aceda às «Definições» da aplicação > «Deteção de uso» e ative a função de deteção de uso.

• Qual é a autonomia da bateria para a gravação de vídeo? 

1. Com a bateria a 100%, os óculos podem gravar vídeo continuamente durante cerca de 1 hora. 
2. Quando emparelhados com um BleeqUp Ranger Power Plus, podem gravar até 5 horas.

• Qual é a autonomia da bateria para ouvir música?  

1. Com a bateria a 100%, os óculos podem reproduzir música continuamente durante cerca de 8 horas. 
2. Quando emparelhados com um BleeqUp Ranger Power Plus, podem adicionar aproximadamente 40 horas de tempo de reprodução contínua.

• Qual é a autonomia da bateria em modo de espera?  

1. Com a bateria a 100%, os óculos podem permanecer em modo de espera durante cerca de 40 horas (mantendo a ligação Bluetooth com o telemóvel, mas sem operações de fotografia, chamadas ou reprodução de música). 
2. Quando emparelhados com um BleeqUp Ranger Power Plus, podem proporcionar até 150 horas adicionais de autonomia em modo de espera.  

Nota: o desempenho real da bateria pode variar consoante os cenários de utilização.

• Qual é a autonomia típica da bateria? 

1. Com a bateria a 100%, podem ser utilizados normalmente durante cerca de 20 horas, incluindo 15 gravações de vídeo de 1 minuto, 50 fotografias, 90 minutos de chamadas Bluetooth, 60 minutos de navegação de ciclismo e 60 minutos de utilização do intercomunicador de ciclismo. 
2. Quando emparelhado com um BleeqUp Ranger Power Plus, pode proporcionar até 240 horas adicionais de autonomia típica da bateria. Nota: diferentes cenários de utilização terão graus variáveis de impacto no desempenho da autonomia da bateria.

• Consumo da bateria quando desligado? 

 Quando desligados com a bateria a 100%, a bateria dos óculos diminuirá de 100% para 0% em aproximadamente 17 dias.

• Por que é necessária a deteção de uso?  

A deteção de uso permite configurar os óculos para pausar a música, parar e guardar vídeos automaticamente e desligar-se automaticamente para poupar energia, com base no facto de os óculos estarem a ser usados ou não. Depois de retirar os óculos, a música será pausada imediatamente, a gravação de vídeo terminará automaticamente após 5 minutos e os óculos desligar-se-ão automaticamente após 15 minutos.

• Quais são os efeitos de desativar a deteção de uso? 

Desativar a deteção de uso impedirá a poupança de energia com base no seu estado de uso.

• Como posso verificar se os óculos estão no modo de gravação? 

1. Método 1: Após iniciar a gravação, ouvirá primeiro um aviso de início de gravação e os LEDs de captura internos e externos dos óculos piscarão a branco como notificação. 
2. Método 2: Durante a gravação, os óculos irão lembrá-lo verbalmente, a intervalos regulares, de que está a gravar. O intervalo entre estes avisos pode ser personalizado na aplicação, em «Definições» > «Definições de vídeo» > «Tone de aviso de gravação».

• Quando uso os óculos, por que razão a gravação pára automaticamente a cada 5 minutos? 

Possível motivo: para poupar energia, os óculos param automaticamente de gravar após 5 minutos sem serem usados. No entanto, alguns utilizadores têm cabeças mais estreitas, e a deteção de uso pode identificar que não estão a usar os óculos, levando à interrupção automática da gravação. Pode tentar as seguintes operações:

1. Ajustar as almofadas nasais: As almofadas nasais dos óculos são ajustáveis em três eixos, permitindo-lhe ajustar a sua forma para se adaptarem ao seu rosto e cabeça. Normalmente, é melhor ajustá-las de forma a que a distância entre a barra transversal dos óculos e a sua testa seja inferior à largura de um dedo. Veja o vídeo tutorial →
2. Se os métodos acima ainda não melhorarem a situação: aceda à aplicação «Definições» > «Detecção de uso» e desative a detecção de uso. Desativar a detecção de uso impedirá o desligamento automático. Lembre-se de desligar manualmente os óculos para poupar energia (mantenha premido o botão «Silenciar Intercom» na haste esquerda durante 5 segundos).

• O que devo fazer se não conseguir ver os meus vídeos/fotografias depois de me ligar ao Wi-Fi?

1. Cenário 1: Verifique se a VPN está ativada no seu telemóvel. Se estiver, desative temporariamente a VPN e reative-a após a transmissão do vídeo estar concluída. 
2. Cenário 2: Após ligar-se ao Wi-Fi, pode deslizar para baixo na página do álbum para atualizar o conteúdo manualmente.
3. Cenário 3: Devido a restrições do sistema do telemóvel da Google, o Wi-Fi dos óculos mudará automaticamente para outras redes Wi-Fi ligadas. Desligue manualmente as outras redes Wi-Fi atualmente ligadas nas «Definições do Sistema» > «Definições de WLAN» do seu telemóvel.
4. Cenário 4: Devido a restrições do sistema dos telemóveis Huawei, aceda às «Definições do Sistema» > «Definições de WLAN» do seu telemóvel e verifique se existe a opção «Mais definições de WLAN». Se existir, desative a função «WLAN+».
5. Cenário 5: Devido a restrições do sistema dos telemóveis Samsung, aceda às «Definições do sistema» > «Gestão geral» > «Repor» do seu telemóvel e clique em «Repor WLAN».

• Ao andar de bicicleta de estrada, a perspetiva do vídeo fica demasiado baixa?  

Aceda às «Definições» da aplicação > «Definições de Vídeo» > «Perspetiva Desportiva» e selecione «Perspetiva de Ciclismo de Estrada».

• Ao andar de bicicleta de montanha, o vídeo não consegue captar o guiador? 

Está atualmente a ser considerada uma «Perspetiva de Ciclismo de Montanha» para uma futura versão da aplicação.

• Porque é que as fotografias às vezes ficam desfocadas?  

Desde que se carrega no botão «Capturar» até à conclusão da fotografia, demora normalmente cerca de 1,5 segundos. Tente minimizar os movimentos da cabeça antes de o som de aviso da fotografia terminar.

• Com 32 GB de armazenamento, por que razão ainda há cerca de 7 GB ocupados ao retirar o produto da embalagem ou depois de apagar todos os dados dos óculos?

O próprio sistema ocupa cerca de 7 GB, o que é normal. Os restantes 28 GB de armazenamento têm capacidade para aproximadamente:
⦁ 8 Mbps: ~6,5 horas de vídeo
⦁ 12 Mbps: ~4,5 horas de vídeo
⦁ 16 Mbps: ~3,5 horas de vídeo

• Durante quanto tempo os óculos podem gravar vídeo?
  ⦁ 8 Mbps: ~6,5 horas de vídeo
  ⦁ 12 Mbps: ~4,5 horas de vídeo
  ⦁ 16 Mbps: ~3,5 horas de vídeo

• Qual é o objetivo dos momentos em destaque identificados pela IA e dos momentos em destaque marcados manualmente? 

Destaques da IA: Ajudam-no a concentrar-se no ciclismo. Após o percurso, a IA extrai automaticamente os clipes de destaques, poupando-lhe tempo e esforço.  

Marcações manuais: adaptam-se às preferências individuais, permitindo-lhe marcar manualmente momentos personalizados a qualquer momento, para que não perca nada.

• Como utilizar os destaques da IA?  

Devem ser utilizados em conjunto com a função de registo de ciclismo da aplicação. Durante o registo do percurso de bicicleta, desde que haja atividade de registo, a IA pode identificar automaticamente os momentos em destaque.  

Antes de iniciar a sua atividade, aceda à secção «Registo de Ciclismo» > «GO» da aplicação e selecione «Navegação de Destino» ou «Navegação Livre» para iniciar a gravação da sua atividade. 

Quando a atividade terminar, interrompa a gravação e a aplicação apresentará automaticamente os vídeos dos momentos em destaque. Pode visualizá-los em «Atividade» > «Álbum de Ciclismo» > «Destaques de Ciclismo» ou em «Álbum» > «Destaques de Ciclismo». Veja o vídeo tutorial →

• Como utilizar as marcas manuais? 

Durante a gravação de vídeo, clique uma vez no botão «Capturar» para marcar manualmente um momento em destaque.  

Após o término da gravação, pode visualizar a atividade de duas formas: aceda a «Atividade» > «Álbum de Ciclismo» > «Destaques de Ciclismo» ou «Marcas Manuais», ou visualize-os em «Álbum» > «Destaques de Ciclismo» ou «Marcas Manuais». Ver vídeo tutorial →

• Como utilizar a função «Gerar Clipe com IA»? 

Método 1: Em «Atividade», localize o cartão de registo da atividade correspondente e, em seguida, clique em «Clip gerado por IA». Este método cria um vídeo com um único clique a partir do conteúdo gravado durante uma única atividade. 

Método 2: Em «Álbum» > «Destaques de Ciclismo», clique no ícone «IA» no canto inferior direito para criar um vídeo com um único clique. Este método permite criar um vídeo com um único clique a partir de conteúdo gravado em várias atividades. Ver vídeo tutorial →

Como utilizar a função «Gerar Clipe Manualmente»?  

Em «Álbum» > «Marcas manuais», clique no último botão no canto inferior direito para executar a «Geração manual de clipes».  

Nota: Pode clicar no primeiro botão no canto inferior direito para ajustar a duração de todos os clipes de «Marcas manuais». Ver vídeo tutorial →

• Por que razão a duração máxima de um clipe gerado por IA não pode ultrapassar 1 minuto?  

Tendo em conta que várias plataformas de redes sociais têm limites de duração para o upload de vídeos, um vídeo com 1 minuto de duração irá ajudá-lo a publicar facilmente em várias plataformas.

• Como adicionar um painel de dados aos vídeos utilizando o AI Generate Clip?  

Certifique-se de que:  

1. O registo de ciclismo tenha sido iniciado antes de começar a pedalar (tanto o passeio livre como a navegação até ao destino são registos de ciclismo; recomenda-se a navegação até ao destino).  

2. O vídeo foi gravado durante o registo de ciclismo.  

3. Depois de cumprir as condições acima, pode selecionar uma atividade na página «Atividade», clicar no botão «AI Generate Clip» e o vídeo gerado incluirá automaticamente um painel de dados.

• Como adicionar um painel de dados a um vídeo específico? 

1. Se o vídeo fizer parte de um registo de ciclismo (tanto o percurso livre como a navegação até ao destino são registos de ciclismo; recomenda-se a navegação até ao destino), pode sobrepor diretamente o painel de dados.  

2. Método de sobreposição do painel de dados: Selecione o vídeo na página «Álbum» e clique no botão «Sobreposição de dados» no canto inferior esquerdo do vídeo.  

3. Devido à complexidade do processamento de dados, o processo de sobreposição é demorado. Um vídeo de 10 minutos demorará 10 minutos a concluir a sobreposição; por favor, aguarde pacientemente.

• Porque é que não consigo adicionar um painel de dados?  

1. O vídeo foi gravado sem que tivesse sido iniciado um registo de ciclismo na aplicação, pelo que não foram recolhidos dados de exercício correspondentes.  

2. O dispositivo sensor não conseguiu estabelecer ligação com sucesso.

• Ao adicionar um novo dispositivo sensor, por que razão não consigo procurá-lo?  

Certifique-se de que:  

1. O dispositivo sensor está ligado e tem bateria suficiente.  

2. No caso de sensores de cadência, medidores de potência, etc., é necessário rodar a manivela para ativar o dispositivo antes de o adicionar.  

3. O dispositivo sensor suporta o protocolo Bluetooth.

• Já adicionei um dispositivo sensor anteriormente, por que razão não consigo ligá-lo novamente? Certifique-se de que:  

1. O dispositivo sensor não está a ser utilizado por outro telemóvel ou software.  

2. Se já estiver ligado a outro dispositivo, desligue-o e tente novamente.

• Depois de ligar um sensor à aplicação, isso afetará a ligação do sensor a um computador de ciclismo?  

Por favor, confirme se o sensor é um dispositivo com protocolo duplo Bluetooth/ANT+. Se suportar o protocolo duplo, pode ligar-se simultaneamente tanto ao computador de ciclismo como à aplicação.

• Ao utilizar um relógio/pulseira para a transmissão ou envio de dados de frequência cardíaca, por que razão a ligação se interrompe por vezes?  

Alguns relógios/pulseiras podem sofrer uma desconexão da frequência cardíaca quando a transmissão da frequência cardíaca está ativada e uma atividade de ciclismo está a ser registada simultaneamente.  

Solução: Interrompa o registo da atividade de ciclismo no relógio e mantenha ativa apenas a função de envio da frequência cardíaca.

• Que sensores podem ser ligados?  

Atualmente, podem ser ligados:  

1. Relógios/pulseiras compatíveis com a transmissão da frequência cardíaca/envio de dados de frequência cardíaca.  

2. Cintas torácicas/pulseiras de frequência cardíaca.  

3. Sensores de cadência.  

4. Medidores de potência.

• É possível ligar relógios?  

Suporta a aquisição em tempo real de dados de frequência cardíaca através de dispositivos com funções de transmissão de frequência cardíaca/envio de dados de frequência cardíaca. Após ativar a função de transmissão de frequência cardíaca/envio de dados de frequência cardíaca, aceda à aplicação «Definições» > «Dispositivos sensores de terceiros» > «Dispositivo de frequência cardíaca» para efetuar a ligação. Ative a função de registo de ciclismo antes de iniciar a sua atividade.  

A função de importação automática dos dados de atividade do relógio após o exercício está em desenvolvimento e será lançada numa versão futura.

• É possível ligar computadores de ciclismo?  

Esta função está em desenvolvimento e será lançada numa versão futura.

• Porque é que um toque único na área tátil não reproduz áudio? 

Por favor, verifique primeiro se:  

1. Existe um software de reprodução de áudio a funcionar em segundo plano no seu telemóvel. Se não houver nenhum software de reprodução, um toque único no painel tátil não terá efeito.  

2. Retire e volte a colocar os óculos e tente novamente depois de ouvir o aviso de colocação.

Se o problema persistir após cumprir as condições acima:  

Possível motivo: para poupar energia, os óculos pausam automaticamente a música quando não estão a ser usados. No entanto, alguns utilizadores têm cabeças mais estreitas, e a deteção de uso pode identificar-lhes como se não estivessem a usar os óculos, levando à pausa automática da música.

Pode tentar as seguintes operações:

1. Ajuste as almofadas nasais: as almofadas nasais dos óculos são ajustáveis em três eixos, permitindo-lhe ajustar a sua forma para se adaptarem ao seu rosto e cabeça. Normalmente, é melhor ajustá-las de forma a que a distância entre a barra transversal dos óculos e a sua testa seja inferior à largura de um dedo. Veja o vídeo tutorial →

2. Se os métodos acima ainda não melhorarem a situação: aceda à aplicação «Definições» > «Detecção de uso» e desative a detecção de uso. Desativar a detecção de uso impedirá o desligamento automático. Lembre-se de desligar manualmente os óculos para poupar energia (mantenha premido o botão «Intercom Mute» na haste esquerda durante 5 segundos).

• Porque é que não consigo ajustar o volume deslizando o dedo na área tátil?  

Certifique-se de que:  

1. Existe um software de reprodução de áudio a funcionar em segundo plano no seu telemóvel. Se não houver nenhum software de reprodução, um toque único no painel tátil não terá efeito.  

2. Retire e volte a colocar os óculos e tente novamente após ouvir o aviso de utilização.

• Quando me desloco a alta velocidade, o som parece um pouco baixo.  

Aceda à aplicação «Definições» > «Definições de efeitos sonoros» e selecione«Modo de ciclismo».  

Nota: Ao utilizar o Modo de Ciclismo, aumentaremos adequadamente o volume do altifalante, o que poderá comprometer ligeiramente a qualidade do som da música.

• Quando uso os óculos, por que é que a música pára automaticamente?

Possível motivo: para poupar energia, os óculos pausam automaticamente a música quando não estão a ser usados. No entanto, alguns utilizadores têm cabeças mais estreitas, e a deteção de uso pode identificar que não estão a usar os óculos, levando à pausa automática da música.

1. Ajuste as almofadas nasais: as almofadas nasais dos óculos são ajustáveis em três eixos, permitindo-lhe ajustar a sua forma para se adaptarem ao seu rosto e cabeça. Normalmente, é melhor ajustá-las de forma a que a distância entre a barra transversal dos óculos e a sua testa seja inferior à largura de um dedo. Veja o vídeo tutorial →

2. Se os métodos acima ainda não melhorarem a situação: aceda à aplicação «Definições» > «Detecção de uso» e desative a detecção de uso. Desativar a detecção de uso impedirá o desligamento automático. Lembre-se de desligar manualmente os óculos para poupar energia (mantenha premido o botão «Intercom Mute» na haste esquerda durante 5 segundos).

• Um ou ambos os altifalantes deixam de funcionar repentinamente / o volume fica mais baixo?  

Isto pode ser causado por transpiração intensa durante o exercício, com algum suor a entrar pela malha do altifalante. Tente limpar a malha do altifalante com um lenço de papel e deixe-o repousar durante a noite; deverá voltar ao normal.  

Se o problema persistir, contacte o serviço de apoio ao cliente da plataforma de vendas.

• Porque é que os óculos ficam quentes? Isso é normal?  

Em situações de elevado consumo de energia, como a gravação de vídeo e a transferência de ficheiros, as hastes podem ficar ligeiramente quentes. Trata-se de um fenómeno normal e não há motivo para preocupação.

• O que fazer se ficarem quentes? 

Método 1: Quando a duração total dos ficheiros de vídeo a descarregar exceder 1 hora, a aplicação irá solicitar-lhe que retire os óculos para evitar o desconforto causado pelo calor. 

Método 2: Evite temporariamente a exposição direta à luz solar ou ambientes fechados com temperaturas elevadas (por exemplo, a consola central de um carro). Retome a utilização assim que a temperatura voltar ao normal. 

Método 3: Por favor, suspenda temporariamente a utilização da função. Continue a utilizar o dispositivo assim que a temperatura voltar ao normal.

• Pode ser levado no avião? Tem de ser despachado?  

Sim, pode ser levado no avião e não precisa de ser despachado.

• Os óculos são à prova de água?  

O óculo na sua totalidade possui uma classificação de resistência à água IPX4, o que significa que é resistente a salpicos.

• Os óculos podem ser utilizados na chuva?  

Podem ser usados normalmente sob chuva fraca.

• Podem ser usados enquanto se nada?  

Sim, podem ser usados desde que os óculos não sejam imersos em água.

• Depois de ligar o aparelho, consigo ouvir música, mas não consigo tirar fotografias.  

Possíveis razões:  

1. A função da câmara pode não ter sido totalmente carregada durante o arranque; aguarde até que o arranque esteja concluído antes de tirar fotografias.  

2. Em alguns casos, uma anomalia do sistema pode impedir a captura de imagens. Por favor, mantenha premido o lado esquerdo da armação durante 5 segundos para desligar o aparelho; em seguida, prima uma vez o «botão de silenciamento do intercomunicador» no lado esquerdo da armação ou o «botão de captura» no lado direito da armação para ligar o aparelho e tente novamente.

• De repente, ouvi um ruído estranho a sair do altifalante.

Em alguns casos, uma anomalia do sistema pode causar ruído no altifalante e interromper a música. Os óculos irão reiniciar automaticamente nesta altura; após a conclusão do reinício, podem ser utilizados novamente.

• Como verificar se o firmware dos óculos é a versão mais recente?  

Aceda à secção «Definições» > «Versão do firmware» na aplicação para verificar. Se for a versão mais recente do firmware, a página exibirá a mensagem «O firmware atual já é o mais recente».

• Como atualizar o firmware dos óculos?  

Aceda à aplicação «Definições» > «Versão do firmware» para verificar. Se houver uma nova versão, certifique-se de que cumpre os seguintes requisitos antes de atualizar:  

1. Os óculos e o telemóvel estejam próximos um do outro.  

2. O Bluetooth e o Wi-Fi estejam ativados no telemóvel e a ligação à rede seja boa.  

3. Recomenda-se efetuar a atualização enquanto os óculos estão a carregar, para evitar falhas devido a bateria fraca.  

4. Após confirmar, clique em «Atualizar firmware» para iniciar.  

5. Durante o processo de atualização do firmware, mantenha a aplicação em execução em primeiro plano.  

6. Após a conclusão do download do firmware, a aplicação irá transferir o firmware através do Wi-Fi dos óculos. Clique em «Ligar ao Wi-Fi».  

7. Após a conclusão da transferência, os óculos instalarão automaticamente o firmware.

• O que fazer se a atualização do firmware falhar?  

Certifique-se de que:  

1. O nível da bateria é ≥30% durante o carregamento, ou ≥50% quando não está a carregar. Recomenda-se carregar o dispositivo durante a atualização.  

2. A ligação de rede do telemóvel está normal.  

3. Ao transferir o firmware, clique na rede Wi-Fi dos óculos indicada para estabelecer a ligação.  

4. Durante a atualização, mantenha os óculos e o telemóvel a uma distância máxima de 1,5 metros.

• Quanto tempo demora normalmente uma atualização de firmware?  

O tempo de atualização depende do ambiente de rede e do tamanho do firmware, sendo que normalmente fica concluída em 10 minutos.

1. Primeiro, um utilizador tem de iniciar um registo de ciclismo e, em seguida, clicar em «Canal de intercomunicação» para abrir «O meu canal».  

2. Nesta altura, outros utilizadores da aplicação num raio de 10 km poderão ver este canal. Ao clicar para aderir, o intercomunicador será ativado.

• Porque é que não consigo procurar o canal de intercomunicação da outra parte?  

Certifique-se de que o criador do canal iniciou um registo de ciclismo; recomenda-se a navegação de destino.

• Posso utilizar o intercomunicador sem ligação à rede?  

Não, o intercomunicador não pode ser utilizado sem ligação à rede.

• Qual é o alcance efetivo do intercomunicador?  

Não há limite de distância para o intercomunicador entre pessoas que já tenham entrado na sala.

• É necessário usar óculos para utilizar o intercomunicador?  

Não, não necessariamente. Os vossos interlocutores só precisam de descarregar a aplicação para participarem no intercomunicador.  

Nota: Alguns auscultadores de terceiros podem não dispor de amplificação de som e de processamento de redução de ruído em ambientes com muito ruído de vento, o que poderá afetar a qualidade da chamada.

• Porque é que não consigo ouvir as vozes dos outros?  

Certifique-se de que:  

1. O volume dos óculos está ligado.  

2. Que já se encontra no canal do intercomunicador.  

3. O modo «Silenciar tudo» está desativado.

• Tenho de manter premido o botão «Silenciar Intercomunicador» para falar?  

Não. A função de intercomunicador é semelhante às chamadas de voz, permitindo-lhe comunicar diretamente.  

Também pode clicar uma vez no botão «Silenciar Intercomunicador», situado na haste esquerda dos óculos, para alternar entre «Silenciar apenas a mim» e «Ativar som».

• Por que razão a música pára automaticamente depois de entrar num canal de intercomunicador?  

Para garantir a segurança durante a condução e evitar distrações, o sistema pausa automaticamente a música ao entrar no intercomunicador. Se precisar de reproduzir música, clique uma vez no painel tátil na haste direita dos óculos.  

Nota: Devido às regras do sistema telefónico, a reprodução de música em simultâneo com o intercomunicador pode prejudicar a qualidade do som, pelo que se recomenda pausar a reprodução da música.

• Depois de atender uma chamada, por que é que o som sai do telemóvel em vez de sair dos óculos? 

Devido a regras em vigor em alguns sistemas telefónicos, se estiver a usar os óculos e atender uma chamada recebida através do telemóvel, a chamada passará automaticamente a utilizar o microfone e o altifalante do telemóvel. Recomenda-se utilizar a função tátil dos óculos para atender as chamadas diretamente assim que estas forem recebidas.

• É possível retirar as lentes?  

Sim.

• Como se removem as lentes? 

Veja o vídeo tutorial →

• As lentes fotocromáticas são compatíveis? 

As lentes fotocromáticas são compatíveis. Por favor, aceda à plataforma de vendas para adquirir as lentes.

• Qual é a diferença entre o modo «free ride» e a navegação até ao destino?  

Ambas as funcionalidades podem registar momentos em destaque durante o percurso de bicicleta, mas a navegação por destino identifica adicionalmente momentos em destaque nas «curvas», com base no seu percurso de navegação.

• Se eu alterar a minha rota a meio do percurso, a navegação irá replaneá-la automaticamente?  

Sim.

• Posso importar percursos?  

Esta função está em desenvolvimento e será lançada numa versão futura.