คำตอบชัดเจนเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนสินค้า การคืนเงิน การรับประกัน และการซ่อม
คำสั่งซื้อและการจัดส่ง
คำสั่งซื้อโดยปกติดำเนินการภายใน 3 วันทำการหลังตรวจสอบการชำระเงินแล้ว วันทำการคือวันจันทร์ถึงศุกร์ ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ 7–15 วันทำการ รวมเวลาดำเนินการไม่เกิน 3 วันทำการ และขนส่ง 5–12 วันทำการ ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามการผ่านพิธีศุลกากร วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ หรือความล่าช้าของผู้ขนส่ง
เราจัดส่งระหว่างประเทศผ่าน YunExpress (ซึ่งร่วมมือกับบริการไปรษณีย์และจัดส่งในประเทศของคุณสำหรับการส่งครั้งสุดท้าย) และจัดส่งผ่าน UPS หรือ USPS สำหรับคำสั่งซื้อที่ส่งจากคลังสินค้าในสหรัฐฯ ผู้ขนส่งและสถานที่ส่งขึ้นอยู่กับสินค้าคงคลัง น้ำหนักพัสดุ และปลายทางของคุณ
มี จัดส่งมาตรฐานฟรีสำหรับปลายทางส่วนใหญ่ บางพื้นที่ห่างไกลอาจมีค่าบริการเพิ่ม เราจะแจ้งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้ทราบก่อนดำเนินการคำสั่งซื้อ
เราจัดส่งทั่วโลก ยกเว้นปลายทางที่ถูกจำกัดโดยมาตรการคว่ำบาตรและกฎหมายส่งออกของสหรัฐฯ ได้แก่ คิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ ซีเรีย และภูมิภาคไครเมีย โดเนตสก์ และลูฮันสก์ของยูเครน
คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจมีภาษีนำเข้า ภาษี หรือค่าธรรมเนียมศุลกากรที่เรียกเก็บโดยหน่วยงานท้องถิ่น ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของผู้รับ
เมื่อจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขติดตามและข้อมูลผู้ขนส่ง ข้อมูลติดตามอาจใช้เวลาสองสามวันกว่าจะแสดงบนเว็บไซต์ผู้ขนส่ง
ข้อมูลติดตามอาจใช้เวลาสองสามวันหลังจัดส่งกว่าจะแสดง การจัดส่งอาจได้รับผลจากพิธีศุลกากร วันหยุด สภาพอากาศ หรือความล่าช้าของผู้ขนส่ง
หากไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งภายใน 10 วันหลังสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อให้เราตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ
โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อให้เราสอบถามกับผู้ขนส่ง เราจะไม่รับผิดชอบพัสดุที่ถูกขโมยหลังยืนยันการจัดส่งแล้ว จึงแนะนำให้จัดส่งไปยังสถานที่ที่ปลอดภัย
ก่อนจัดส่งสามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด หลังพัสดุจัดส่งแล้วจะเปลี่ยนที่อยู่ระหว่างขนส่งไม่ได้
เราพยายามจัดส่งสินค้าทั้งหมดพร้อมกัน แต่สินค้าอาจถูกส่งผ่านผู้ขนส่งหรือจากสถานที่ที่ต่างกัน ในกรณีนั้นสินค้าอาจมาถึงแยกกัน และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนการจัดส่งสำหรับแต่ละพัสดุ
การคืนสินค้าและการคืนเงิน
สำหรับสินค้าที่ซื้อบนเว็บไซต์ BleeqUp อย่างเป็นทางการ คุณสามารถขอคืนสินค้าและขอเงินคืนได้ภายใน 30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ซื้อ หรือนับจากวันที่ได้รับสินค้าหากวันนั้นมาทีหลัง โดยมีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง
ได้ แต่เฉพาะเมื่อส่งคำขอภายใน 30 วันตามปฏิทิน สินค้าไม่ถูกใช้งาน ไม่เสียหาย บรรจุภัณฑ์สมบูรณ์ และไม่กระทบการขายต่อ ในกรณีนี้ค่าจัดส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
สินค้าควรไม่ถูกใช้งาน ไม่มีความเสียหายภายนอก บรรจุภัณฑ์สมบูรณ์ และไม่กระทบการขายต่อ ต้องส่งคืนครบชุด ทั้งบรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์เสริม ของแถม และหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง
สำหรับการคืนสินค้าที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ ลูกค้าเป็นผู้ออกค่าจัดส่งคืน หากสินค้ามีความบกพร่องจากการผลิตและเข้าเงื่อนไขการคืน เราจะออกค่าจัดส่งคืนให้
นโยบายการคืนสินค้ากำหนดให้ส่งคืนบรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์เสริม และของแถมทั้งหมด สินค้า บรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม ของแถม หรือคู่มือการใช้งานที่ไม่สมบูรณ์อาจไม่เข้าเงื่อนไขการคืน
สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องและเข้าเงื่อนไข เราจะคืนเงินตามราคาซื้อเดิมภายใน 30 วันตามปฏิทินหลังได้รับสินค้าคืน
สำหรับสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการบนแพลตฟอร์ม เช่น Amazon หรือ AliExpress โปรดดูนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของแพลตฟอร์มหรือติดต่อผู้ขายโดยตรง สำหรับช่องทางจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตอื่น ๆ โปรดติดต่อผู้ขายเพื่อดูเงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงิน
ใช่ หากสินค้าที่ขอคืนเงินถูกซื้อเป็นส่วนหนึ่งของส่วนลดแบบเซ็ต เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกส่วนลดดังกล่าวโดยการหักหรือเพิกถอนระหว่างกระบวนการคืนเงิน
คำขอคืนสินค้าอาจถูกปฏิเสธหากไม่มีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง ส่งคำขอหลัง 30 วันตามปฏิทิน สินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ไม่ครบ สินค้าเสียหายจากการใช้ผิดวิธีหรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือไม่ได้จัดส่งคืนภายใน 7 วันตามปฏิทินหลังยืนยันการคืน
ลูกค้าที่ใช้งานสินค้าภายใน 30 วันหลังได้รับสินค้าจะไม่สามารถคืนได้หากไม่มีเหตุผลที่สมเหตุสมผล เว้นแต่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือปัญหา
การรับประกันและการซ่อม
สินค้า BleeqUp มีการรับประกันแบบจำกัด 1 ปี ครอบคลุมความบกพร่องจากการผลิตที่เข้าเงื่อนไขสำหรับ BleeqUp Ranger, Power Plus และรีโมทบลูทูธ
ไม่ เลนส์ไม่อยู่ในความคุ้มครองการรับประกัน
การรับประกันเริ่มนับจากวันที่ซื้อตามหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง หรือวันที่ได้รับสินค้าหากวันนั้นมาทีหลัง
เมื่อติดต่อเรา โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รุ่นหรือ SKU หมายเลขซีเรียล วิดีโอหากมี เวอร์ชันแอปหากจำเป็น และคำอธิบายปัญหาสั้น ๆ
โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือตัวแทนจำหน่าย/ร้านค้าที่ได้รับอนุญาต หากสินค้าอยู่ในความคุ้มครองและตรวจสอบพบปัญหาคุณภาพจริง คุณสามารถขอรับบริการตามการรับประกันได้
หากสินค้าที่อยู่ในความคุ้มครองมีข้อบกพร่องและยังอยู่ในระยะรับประกัน เราจะซ่อมหรือเปลี่ยนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ
สำหรับการเคลมประกันภายในปีแรกและมีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งขาไปและขากลับ
การรับประกันไม่ครอบคลุมเลนส์ การถอดประกอบหรือซ่อมโดยไม่ได้รับอนุญาต อุบัติเหตุ ความประมาท การสึกหรอตามปกติ การใช้ผิดวิธี การดูแลหรือจัดเก็บไม่เหมาะสม หรือสินค้าที่ซื้อจากผู้ขายที่ไม่ได้รับอนุญาต
ไม่ การรับประกันใช้เฉพาะสินค้าที่ซื้อโดยตรงจาก BleeqUp หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต
สินค้าหรือชิ้นส่วนที่พบข้อบกพร่องหลังระยะรับประกันไม่เข้าเงื่อนไขบริการฟรี อาจมีบริการซ่อมแบบมีค่าใช้จ่าย และคุณอาจต้องรับผิดชอบค่าซ่อม ค่าอะไหล่ และค่าจัดส่ง
ติดต่อเราทางอีเมล support@bleequp.com หรือ WhatsApp +1 (888) 371-1777
ยังมีคำถามอยู่?
หาคำตอบที่ต้องการไม่เจอ? ทีมสนับสนุนของเราช่วยเรื่องคำสั่งซื้อ การตั้งค่าสินค้า การรับประกัน การคืนสินค้า และการแก้ปัญหาได้
