保固政策

為您的 BleeqUp 產品提供支援，包括故障排除、保固範圍及退貨方案。

取得協助

如果您在使用 BleeqUp 產品時遇到任何困難，請透過 support@bleequp.com 或 WhatsApp (+1 (213) 272-8958) 聯繫我們，因為許多問題都能在我們的協助下迅速解決。

聯繫我們時，請提供您的訂單編號、型號 (SKU)、序號、影片（若有）、應用程式版本（若適用）以及問題簡述，以便我們更有效率地為您提供協助。

保固範圍

BleeqUp 產品提供一年有限保固。此保固涵蓋 BleeqUp Ranger AI 運動攝影眼鏡、Power Plus 及藍牙控制器；所有鏡片均不在保固範圍內。本保固僅適用於直接向 BleeqUp 或其授權經銷商購買的產品。

若保固範圍內的產品經確認有瑕疵且仍在保固期內，將免費為客戶進行維修或更換（請注意：所有鏡頭均不在保固範圍內）。

保固期

保固效期自有效購買憑證上記載的購買日期起算；若交貨日期晚於購買日期，則自交貨日期起算。申請保固服務時，須出示有效的購買憑證。

保固期依適用之當地法律規定而定。歐盟及歐洲經濟區（EEA）的客戶自交貨日起，享有至少兩年的法定有限保固（即符合性之法定保證）。若當地法律規定之保固期限較長或保障範圍較上述有限保固更為廣泛，則該當地法律規定之權利適用並優先於上述保固條款（以對您較有利者為準）。

保固相關運送

若於上述生效日起一年內提出保固申請（須提供有效購買證明），BleeqUp 將負擔來回運費。BleeqUp 概不負責商品於寄回途中發生的遺失或損壞。保固不涵蓋之範圍：本保固不涵蓋因未經授權拆解或維修、意外、疏忽、正常磨損或不當使用所造成的損壞。所有鏡頭均不在保固範圍內。向未經授權之經銷商或賣家購買的產品，不符合免費保固服務之資格。

退貨與退款

針對在 BleeqUp 官方網站購買的產品，您可於購買日起（或若送達日晚於購買日，則以送達日起）算起的三十 (30) 個日曆天內，憑原始收據或發票等有效購買證明申請退貨退款。產品須保持未使用狀態、外觀無損、包裝完整，且不得影響再次銷售。退貨運費處理方式為

如下：

非瑕疵商品退貨：退貨運費由您自行負擔。
瑕疵產品（製造瑕疵） ：BleeqUp 負擔退貨運費。

我們收到退貨商品後的三十（30）個日曆天內，將把原購買金額退還至您的帳戶。申請退貨時，請務必退回完整商品（含原包裝、所有配件及贈品），確保所有標籤與標記完好無損，並附上有效購買證明。退貨商品須寄至我們指定的地址，且運費需由您預先支付；未經授權或採貨到付款方式寄送的退貨將不予受理。若該商品屬於組合優惠的一部分，我們保留於退款時取消該優惠的權利。

若發生以下情況，將不予受理退貨：缺少或經塗改的有效購買證明；於購買或送達後超過三十（30）日提出非品質問題的退貨請求；產品、包裝、配件、贈品或說明書不完整或不完整好；因人為疏失、未經授權的改裝、安裝錯誤、使用不當或未遵循官方指示而導致的瑕疵；或未於退貨確認後七（7）個日曆日內寄出退貨商品。產品若於收貨後三十日內已使用，除非有瑕疵，否則不得無故退貨。

交易所

若您於 BleeqUp 官方網站購買的產品出現製造瑕疵，可於購買日起（或收貨日起，以較晚者為準）30 個日曆天內申請更換。更換所需的運費將由 BleeqUp 負擔。請連同有效的購買證明退回完整商品；經檢驗確認後，您將收到同型號與規格的新品。所有鏡片均不適用於此更換服務。

維修費用

若保固範圍內的產品出現品質瑕疵，BleeqUp 將負擔檢測費、材料費、人工費及運費。若產品因人為因素損壞或屬於保固範圍外之情形，您須支付維修費、零件費及單程運費；若您取消維修，則須自行負擔來回運費。經維修或更換之零件，其保固期為維修或更換日起算三（3）個月，或原產品之剩餘保固期，兩者取其較長者（僅針對該零件，不包含整機）。

到貨時損壞

請於收到商品時進行檢查。若外包裝破損，請拒收並請物流人員將商品退回。若外包裝完好，但內部商品因物流運送導致損壞或異常，請務必於 24 小時內聯繫 BleeqUp 售後服務團隊回報問題，逾期將無法受理。

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註冊實體： FUTUREBLEEP TECHNOLOGY LIMITED

註冊地址：香港灣仔駱克道 54–62 號百樂商業中心 16 樓 04-05 室

客戶服務：support@bleequp.com· +1 (213) 272-8958 (WhatsApp)

營業時間：週一至週五，上午 9:30 至晚上 7:00 (GMT+8)