Política de envío

Por favor, revisa esta política antes de realizar tu pedido. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Gracias por elegir la tienda online de BleeqUp. Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible, lo que incluye un envío rápido y fiable.

Plazo de tramitación de los pedidos

Una vez verificado el pago, los pedidos se tramitan normalmente en un plazo de 3 días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo los fines de semana y los días festivos. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se empiezan a tramitar el siguiente día laborable.

Métodos de envío y plazos de entrega

Realizamos los envíos a través de DHL, FedEx y Amazon Logistics. El transportista de tu pedido se selecciona en función de tu ubicación y de los artículos comprados.

• Plazo de tramitación: hasta 3 días laborables

• Plazo de entrega: de 5 a 12 días laborables

• Plazo de entrega estimado total: entre 7 y 15 días laborables aproximadamente (preparación + transporte) a partir de la fecha en que se realice el pedido

Los plazos de entrega son estimaciones basadas en pedidos anteriores y se facilitan únicamente a título orientativo. Pueden verse afectados por los trámites aduaneros, los días festivos, las condiciones meteorológicas o los retrasos de los transportistas, factores que escapan a nuestro control.

Gastos de envío

*El envío estándar gratuito se aplica a la mayoría de los destinos. Los pedidos enviados a zonas remotas, como Alaska, Hawái, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos y otros lugares concretos, pueden estar sujetos a un recargo adicional por zona remota. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un presupuesto de envío antes de realizar tu pedido.

Le informaremos de cualquier recargo por envío a zonas remotas que sea aplicable antes de que se procese su pedido. Los pedidos internacionales también pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras impuestas por las autoridades locales, que correrán a cargo del destinatario.

Países y regiones a los que realizamos envíos

Realizamos envíos a todo el mundo, salvo a destinos sujetos a restricciones en virtud de las sanciones y la legislación de exportación de EE. UU., entre los que se incluyen actualmente Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk y Lugansk, en Ucrania. Nos reservamos el derecho a cancelar y reembolsar cualquier pedido que no pueda tramitarse legalmente.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras que aplique el país de destino. Estos los determinan las autoridades locales y son responsabilidad del destinatario.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y los datos de la empresa de transporte. Por favor, ten en cuenta que pueden pasar unos días desde el envío hasta que la información de seguimiento esté disponible en la página web de la empresa de transporte.

Pedidos con varios artículos

Hacemos todo lo posible para enviar todos los artículos de tu pedido juntos. Sin embargo, dado que los distintos productos pueden enviarse a través de diferentes transportistas o desde diferentes lugares, es posible que los artículos lleguen por separado. Recibirás un correo electrónico de notificación de envío por cada paquete en el momento de su envío.

Si no recibes tu paquete

Si el seguimiento indica «Entregado», pero aún no has recibido tu paquete, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigar el asunto con la empresa de transporte.

Si no has recibido un correo electrónico de confirmación de envío en un plazo de 10 días desde que realizaste tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y comprobaremos el estado de tu pedido.

BleeqUp no se hace responsable de los paquetes robados tras una entrega confirmada por parte del transportista. Recomendamos realizar el envío a un lugar seguro.

Cómo cambiar tu dirección de entrega

Para asegurarte de que recibas tu pedido, comprueba bien tu dirección de envío al finalizar la compra.

• Antes de que se envíe tu pedido: se pueden realizar cambios de dirección sin coste alguno; ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

• Una vez enviado el pedido: no se puede cambiar la dirección cuando el paquete ya está en camino.

Contáctanos

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o el envío, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte. Correo electrónico: support@bleequp.com · Formulario de contacto: www.bleequp.com/pages/contact · Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 19:00 (GMT+8).

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Atención al cliente: support@bleequp.com · +1(888)371-1777

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